《现代园区运营100问》第7问：如何提高园区经营管理效率？
第7问：如何提高园区经营管理效率？
【问题提出】
由于人员素质、管理体制等原因，人浮于事，有利益都争，有困难都躲，经营管理效率极其低下，这是不少园区领导者们所头痛的一个问题。上有压力，下有抵触力，园区管理者往往有苦难言，偌大的一个园区建设工程，一支没有效率的管理团队怎能有所作为？
【解决方案】
客观地说，这不是一个什么新问题，问题的存在由来已久，但能解决好的园区却为数不多。虽然园区与企业的管理体制、运作体系有所不同，但在经营理念、管理模式上还是可以借鉴的。甚至可以说，企业所具有的先进管理模式，正是政府所缺乏的。笔者认为，园区要提高经营管理效率，必须扮演企业管理的角色，才能找到合适的途径。
在这里，仅仅提及三个关键点：人的来源、环境的约束与激励、管理者的态度。先说“人的来源”。人是经营管理的主体，人理所当然是提高效率首要考虑的要素。从国内大部分园区的现实情况看，管理人员的整体水平素质不高是导致经营管理效率低下的根源。园区人才来源渠道主要是政府部门，这是最大的症结。甚至有些园区还是采取“按人定事”或“按人设岗”的原则，靠关系照顾安排，专业不对口，习惯于官僚作风和本位主义，这些都是园区人才素质不高的体现。拓宽人员来源渠道，实现社会化招聘，提高人员素质是解决上述问题的根本途径。
第二个关键点是“环境的约束与激励”。大部分园区与政府部门并没有多大区别，尤其体现在管理体制和运作体系上，如同出一辙，并没有形成利于提升工作效率的环境。无论是约束，还是激励，这种放任自流的环境都是无济于事的。园区要提高经营管理效率，一方面必须建立运作体系，完善管理制度，纪律严明，优胜劣汰，实现“岗位—责任—利益”对称，岗不变，人变、工资变，以此增强约束力；另一方面也必须制订有效的激励方案，通过利益分配调动团队成员的工作积极性。
第三个关键点是“管理者的态度”。或许，很多人尤其是很多园区管理者都未能认识到这一点，但“管理者的态度”确确实实是提高园区经营管理效率的关键点之一。试想，一个企业老板怎样管理自己的经营团队？怎样建立和执行管理制度？怎样激励业绩突出的成员？我们说，一个企业老板对员工的管理是一视同仁的，是奖罚分明的，是持之以恒的，因为企业就是他的，企业的效益就是他的效益。而一些园区管理者恰恰缺乏这些管理态度，其根本原因是其不是企业老板。引用一些园区从业人员的话说，很多园区管理者都是本着“做一天和尚撞一天钟”的思路，根本就没有努力经营管理好园区的责任感，其管理态度不能鞭策团队，工作作风不能影响下属，经营理念不能激励成员，考核机制不能取信于人，试问在这样的环境下工作，职员的潜能能够发挥出来吗？所以，要提高园区经营管理效率，管理者必须要回到审视自身的管理态度上来。
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【作者简介】
陈圣华，笔名升华，国内权威园区研究专家、城市运营专家，客座教授，战略规划师，加拿大国际商业开发与投资联合会特聘专家，多家知名财经媒体特约评论员，国内多个地区政府和产业园区特聘专家顾问。擅长区域战略研究、城市运营研究、产业园区发展规划、旅游项目策划和商业项目策划推广，曾服务过几十个国家级、省级开发区及旅游、商贸等各类园区，主持近百个产业课题的研究和大型项目的策划推广，是国内园区发展研究领域最权威的专家之一。现任博为国际中国区总经理、总策划师。
【作者提示】
在笔者的工作访问中，常被问及关于产业园区运营管理许许多多问题。笔者每天也收到不少读者的来信来邮，要求解答产业园区开发、建设、管理、招商等疑难困惑。为满足这些园区管理者和决策者的要求，笔者结合多年的园区运作经验，将这些问题整理成100问，从方向性问题到局部细节问题，分期在《开发中国》刊登，希望能为他们提供帮助。由于篇幅所限，未能详细阐述，如有不明之处，或有其它问题需咨询，请发邮件至BOVOR@163.com。